Kinh nghiệm:
Từ 1 năm
Cấp bậc:
Nhân viên
Bằng cấp:
172
Hình thức:
Toàn thời gian
Mô tả công việc :
1. Sales & Tư vấn tuyển sinh (nhiệm vụ trọng tâm)
● Tìm kiếm học viên mới: chủ động khai thác data từ Marketing, gọi điện thoại/telesales, tư vấn trực tuyến
● Tư vấn & chốt ghi danh học viên qua điện thoại, Zalo, Facebook, Email...
● Giới thiệu khóa học, lộ trình phù hợp, xử lý từ chối & hoàn tất thủ tục đăng ký.
● Theo dõi KPI cá nhân: số cuộc gọi, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu.
● Upsell & cross-sell các khóa học, sản phẩm bổ trợ.
● Báo cáo kết quả & tiến độ doanh số định kỳ.
2. Chăm sóc học viên (Online):
● Chăm sóc học viên đang học và học viên tạm ngưng qua các kênh online (Zalo, Email, LMS…) nhằm tăng tỷ lệ tái ghi danh
● Cập nhật thông tin, kết quả học tập & hỗ trợ
● Đảm bảo cung cấp thông tin chính xác, dịch vụ nhanh chóng và thân thiện cho phụ huynh, học viên.
● Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi từ phụ huynh/học viên qua các kênh online.
● Triển khai chương trình giới thiệu học viên mới, hoạt động online cho học viên & phụ huynh.
3. Quản lý hồ sơ & học liệu:
● Quản lý hồ sơ, kết quả học tập, tài liệu & đề thi trên hệ thống.
● Hỗ trợ thu phí, báo cáo quỹ, tổ chức thi online, quản lý giáo trình & quà tặng.
Yêu cầu công việc :
● Bằng cấp: Cao đẳng/Đại học (ưu tiên các ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing, Giáo dục, Xã hội).
● Kinh nghiệm: Kinh nghiệm Sales/Telesales/CSKH (ưu tiên lĩnh vực giáo dục).
● Giọng nói tốt, yêu thích tư vấn & có tinh thần chinh phục mục tiêu
● Thành thạo tin học văn phòng, ưu tiên biết dùng CRM.
● Tiếng Anh giao tiếp cơ bản, thái độ thân thiện, năng động.
● Sẵn sàng làm việc theo ca & trong các chiến dịch cao điểm.